Politique de Confidentialité

Protection et respect de vos données personnelles

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

1. Introduction et Engagement

Chez xervatilioffice, nous considérons la protection de vos données personnelles comme une priorité absolue. Cette politique de confidentialité détaille notre approche transparente concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles.

En utilisant nos services de plateforme financière axée sur les fondements budgétaires, vous nous faites confiance avec vos données. Nous prenons cette responsabilité très au sérieux et nous nous engageons à respecter les normes les plus élevées en matière de confidentialité et de sécurité.

2. Collecte des Données Personnelles

Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec notre plateforme :

Informations d'Identification

Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, date de naissance et adresse postale.

Données Financières

Informations budgétaires, objectifs financiers, revenus déclarés et données de transactions.

Informations Techniques

Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, cookies et données de navigation.

Données d'Utilisation

Interactions avec la plateforme, préférences, historique de navigation et temps passé.

3. Finalités d'Utilisation

Vos données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre de finalités légitimes et déterminées :

  • Fourniture et amélioration de nos services de conseil budgétaire
  • Personnalisation de votre expérience utilisateur
  • Communication concernant votre compte et nos services
  • Analyse statistique pour améliorer notre plateforme
  • Respect de nos obligations légales et réglementaires
  • Prévention de la fraude et sécurisation des transactions
  • Support client et assistance technique

4. Partage et Transmission des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Le partage se limite aux cas suivants :

Partenaires de Confiance

Nous pouvons partager certaines informations avec des prestataires de services soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services, toujours sous contrat de confidentialité strict.

Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui.

Tous nos partenaires sont tenus de respecter des standards de sécurité équivalents aux nôtres et ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre des services convenus.

5. Vos Droits Fondamentaux

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits étendus :

Droit d'Accès

Vous pouvez demander l'accès à toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.

Droit de Rectification

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment.

Droit à l'Effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions.

Droit de Portabilité

Vous pouvez obtenir une copie de vos données dans un format structuré et lisible.

Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

Droit de Limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

6. Sécurité et Protection

Mesures de Sécurité Avancées

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données :

Chiffrement

SSL/TLS pour toutes les transmissions

Authentification

Systèmes d'authentification renforcée

Surveillance

Monitoring 24h/24 des accès

Sauvegarde

Sauvegardes sécurisées régulières

7. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de compte actif : pendant la durée de votre relation client
  • Données de transaction : 5 ans après la dernière transaction
  • Données de marketing : jusqu'à votre désinscription
  • Données de support : 3 ans après la résolution du problème
  • Données légales : selon les obligations réglementaires applicables

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées de manière sécurisée, soit anonymisées pour des fins statistiques.

8. Transferts Internationaux

Lorsque nous transférons vos données en dehors de l'Union Européenne, nous nous assurons qu'elles bénéficient d'un niveau de protection équivalent grâce à :

Clauses Contractuelles Types

Nous utilisons les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne pour encadrer tous les transferts vers des pays tiers.

Tous nos prestataires situés hors UE sont soumis à des audits réguliers et doivent démontrer leur conformité aux standards européens de protection des données.

9. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Nous utilisons différents types de cookies : cookies essentiels pour le fonctionnement du site, cookies de performance pour analyser l'utilisation, et cookies de personnalisation pour adapter le contenu à vos préférences.

10. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous vous informerons de tout changement significatif par email et/ou par un avis sur notre site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.

Contact pour Questions de Confidentialité

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :

Adresse : 7 Rue Gaston Planté, 72100 Le Mans, France

Téléphone : +33 4 77 49 78 00

Email : info@xervatilioffice.com

Délégué à la Protection des Données : dpo@xervatilioffice.com